オフィス機器保守期間切れに伴う新製品リプレイス提案において、20,000件超の顧客案内を実施。クライアント目標の150%を達成し、リソース不足を解消へ
民生用電気機械器具製造業
精密・医療機器業界
基本データ
- 提供サービス リプレイス
- 事業内容 精密機器、インターネット、半導体
課題
- 新製品へのリプレイスのご案内を行いたいが、対象顧客が多いため、社内のリソースでは、各顧客に寄り添ったカタチでご案内を行うことが難しい
- 外部委託によって各顧客に合わせたご案内をするため、インサイドセールス代行の会社を探していた
解決策
- 期限内で20,000件以上の対象顧客へのご案内コール業務を実施
成果
- クライアント獲得目標に対して約150%の達成率を実現
- オペレーターの人数を増加させ、各顧客に寄り添ったカタチでのご案内を実現するだけでなく、クライアントのリソース不足解決に留まらない成果を記録