旅行会社が提供する

旅行業特化のBPOサービス

業界に精通したプロ集団が
各種オペレーション業務をサポートします

お客様のフライトキャンセルなど緊急を要するトラブルに対しても、迅速かつ適切な案内を行い、安心して旅をお楽しみいただけるようサポートいたします。

オススメ企業様

航空会社

旅行代理店

宿泊施設

鉄道会社

バス会社

レンタカー会社

Problem

普段の業務の中でこんなお悩みはありませんか?

  • オペレーション人数が足りない
  • 繁忙期だけ増員したいけど、閑散期は減員したい
  • 人件費などコスト削減したい
  • 作業が多くて、コア業務が疎かになっている
  • クレーム対応をスムーズに行いたい
  • 営業時間を延長したいけど人がいない
Problem

PROBLEM SOLVING

アップセルテクノロジィーズが解決します!

コア業務からノンコア業務まで幅広く貴社業務を全力サポート

経験豊富なプロが在籍

経験豊富なプロが在籍

旅行業務の専門知識やノウハウを持つ経験豊富なスタッフがサポート

旅行業務の代行をご提供

旅行業務の代行をご提供

第3種旅行業登録、旅行業法に則った業務代行をご提供

全国の拠点でサポート

全国の拠点でサポート

全国4拠点330席以上、BCP対策可

高品質なサービスの提供

高品質なサービスの提供

自社コールセンターの強みを活かした高品質なサービスをご提供

コスト削減

コスト削減

長期から短期迄、 リーズナブルな料金体系

ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが迅速に対応いたします。

サービスや商品に関する詳しい情報が欲しい方は、
無料でダウンロードできる資料をご用意しております。

WHAT IS

アップセルテクノロジィーズの旅行BPOとは

貴社の戦略的かつ専門性が高い業務に注力、それ以外は弊社がサポートし業務効率最大化へ

旅行BPO

BPO MENU

主な旅行サポート BPOメニュー

貴社のご要望に応じて、様々な業務に対応いたします

パッケージツアー
緊急時顧客対応
操作説明・クレーム顧客対応
航空券やホテルなど手配キャンセル操作
HP掲載情報の更新
基幹システムへの 在庫や料金登録
顧客や法人への 調査・アンケート
通訳サポート
団体・イベント 事務局代行
BtoB 新規開拓

MERIT

旅行BPOのメリット

固定費を変動費化、閑散期の利益改善 &業務効率向上へ

シーズナリティにより変動する業務量に応じた最適な人的リソース調整、オペレーション コスト䛾最適化を図ることが可能となります。

BPOのメリット BPOのメリット

人件費以外に、採用活動費・研修費・通勤定期代・オフィス賃料・通信費・電話機など 自社雇用スタッフに付随するコストの圧縮 •削減も可能となります。

旅行業務経験者(国内・海外)が貴社業務をサポート

センター長・SVに、旅行業務経験者を配置、経験やノウハウを生かしたチーム体制で、 貴社業務をしっかりサポートしてまいります。

サポート図 サポート拠点

ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが迅速に対応いたします。

サービスや商品に関する詳しい情報が欲しい方は、
無料でダウンロードできる資料をご用意しております。

Price

導入価格

ご予算に応じてお気軽にご相談ください

貴社の課題感や目標件数に応じてご提案差し上げます。
小規模から大規模対応まで臨機応変に対応が可能です。
専任契約・リスト単価・従量課金型・成果報酬型など、幅広く対応できます。

FLOW

導入の流れ

STEP 01

お見積りご提案

課題・ご相談内容をヒアリングの上、最適なプランのお見積り・ご提案書を提出させていただきます。

STEP 02

契約書締結

お申し込みのご連絡をいただき次第、委託基本契約書等の契約書を弊社にてご用意します。

STEP 03

開始準備

トークスクリプト・マニュアルの作成・回線の準備等、開始に必要な準備を行います。

STEP 04

オペレーター研修

SV・オペレーターに対して商材・サービスの研修を実施いたします。

STEP 05

最終チェック

トークスクリプト・マニュアル・回線のチェックを行います。

STEP 06

業務開始

運用開始となります。

ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが迅速に対応いたします。

サービスや商品に関する詳しい情報が欲しい方は、
無料でダウンロードできる資料をご用意しております。

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TEL: 03-5986-0777