会期中には、AIオペレーターを活用した電話対応・顧客対応の可能性について紹介するセミナー「電話対応の人手依存から脱却 ～AIオペレーター『miraio』で実現するコスト削減と省人化～」を2日間にわたり開催。多くの方にご参加いただき、AIを活用した電話対応や業務効率化に対する高い関心が寄せられました。

このたび、DXPOで開催したセミナーと同様の内容を、より多くの方にご覧いただけるよう、2026年9月11日（金）にオンラインウェビナーとして開催することを決定しました。

■ AIエージェントDXPO東京’26 夏でセミナーを開催

今回のセミナーでは、AIオペレーター「miraio」が実際の電話対応・顧客対応業務においてどのように活用できるのか、具体的な活用方法や事例を交えながら紹介しました。

特に、

・電話対応業務における人手不足
・コールセンター運営にかかるコスト
・AI導入後の具体的な業務イメージ
・AIにどこまで業務を任せられるのか

といった課題や疑問を持つ来場者の方々から、多くのご質問・ご相談をいただきました。

AIを単なる「業務を効率化するためのツール」としてではなく、「実際の業務を任せられる存在」としてどのように活用していくのか、具体的な事例を交えながら紹介したことで、AIオペレーターの実用性について多くの反響をいただきました。

■ 好評につき、同内容のウェビナーを開催

DXPO会場でのセミナーを通じて、AIオペレーターへの関心の高さを実感したことから、今回のセミナーと同様の内容をオンラインウェビナー形式でも開催します。

会場に足を運ぶことができなかった方はもちろん、DXPOでセミナーをご覧いただいた方にも、改めてAIオペレーターの具体的な活用方法や導入イメージをご理解いただける内容となっています。

【ウェビナー概要】

日時： 2026年9月11日（金）14:00～14:45
開催形式： オンライン
参加費： 無料
テーマ： 電話対応の人手依存から脱却 ～AIオペレーター「miraio」で実現するコスト削減と省人化～

こんな方におすすめです

・電話対応の人手不足を解消したい方
・コールセンターの運営コストを削減したい方
・AIを活用した業務効率化を検討している方
・AIオペレーターの具体的な活用方法を知りたい方
・自社の電話対応業務にAIを導入できるか検討している方

お申し込み：
下記のお申し込みフォームよりご登録ください。

https://forms.gle/atNYST6cQYCtfQcm6

■ AIオペレーター「miraio」について

「miraio」は、企業の電話対応・顧客対応業務をAIが担うAIオペレーターです。

企業ごとの業務内容や運用に合わせたオーダーメイド型のAIオペレーターとして、電話の受付やヒアリング、情報案内など、これまで人が対応していたさまざまな業務のAI化を支援します。

人手不足への対応だけでなく、電話対応にかかる業務負担やコストの削減、顧客対応品質の標準化など、企業の業務効率化を支援するソリューションとして提供しています。

■ AIを「任せられる」時代へ

電話対応は、多くの企業にとって欠かすことのできない顧客接点である一方、人材確保や教育、対応品質の維持など、さまざまな課題を抱える業務でもあります。

当社は、これまで培ってきたコールセンター事業の知見とAI技術を掛け合わせることで、電話対応をはじめとする顧客接点業務の新しい形を提案してまいります。

今回のウェビナーを通じて、AIオペレーターが実際の業務にどのように活用できるのか、その可能性をより多くの企業の皆さまに知っていただく機会を提供します。

皆さまのご参加をお待ちしております。

投稿 AIエージェントDXPO東京’26 夏でのセミナーを9月11日にウェビナー形式で開催 は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

今回の展示では、当社が提供するAIオペレーター「miraio（ミライオ）」をご紹介します。

AIによる電話対応というと、あらかじめ設定された内容に沿って機械的に回答するイメージを持たれる方も多いのではないでしょうか。

miraioは、従来のチャットボットやボイスボット、IVRとは異なり、会話の「意味」を理解し、状況に応じた柔軟な受け答えを実現するAIオペレーターです。

想定されたシナリオだけでは対応が難しい会話にも柔軟に対応し、これまで人が担ってきたさまざまな電話業務をAIに任せることが可能です。

例えば、

・カスタマーサポート（業界問わず）
・通販の新規注文対応
・飲食店の予約対応
・代表電話対応

など、幅広い電話業務への活用が期待できます。

AIによって電話業務を効率化することで、人手不足への対応や業務負担の軽減、さらにはコスト抑制にもつなげていきます。

今回の展示会では、miraioが実際にどのように人と会話するのかを、デモンストレーションを通じてご体感いただけます。

AIによる電話対応が、単に「決められた回答を返す」だけのものではないことを、ぜひ会場でお確かめください。

会期中は、両日ともセミナーを開催いたします。
※ご好評につき、セミナーの参加枠を増枠しております。

セミナーでは、AIオペレーターがこれからの電話対応や顧客対応をどのように変えていくのか、具体的な活用方法や事例を交えながらご紹介します。

「AIを導入したいが、何から始めればよいかわからない」
「電話対応の人手不足を解消したい」
「コールセンターのコストを削減したい」
「AIオペレーターの実力を実際に体感したい」

このような課題や関心をお持ちの方に、ぜひご参加いただきたい内容となっています。

〇開催概要
展示会名：AIエージェントDXPO東京’26 夏
開催日：2026年8月20日（木）・21日（金）
会場：東京ビッグサイト 西1・2・3ホール
セミナー開催日時
・2026年8月20日（木）12:30～13:00
・2026年8月21日（金）10:50～11:20
※ご好評につき、セミナー参加枠を増枠しております。

来場登録・セミナーのお申し込み
AIエージェントDXPO 東京’26 夏 公式サイトよりお申し込みください。

AIに求められるのは、ただ自由に会話できることだけではありません。
業務を任せるためには、必要な情報を正確に理解し、適切に対応することが重要です。

miraioは、これまで蓄積してきた電話対応の知見とAI技術を掛け合わせ、企業の電話業務を支える「業務を任せられるAIオペレーター」を目指しています。

ぜひ「AIエージェントDXPO東京’26 夏」の会場にお越しいただき、miraioの進化と可能性をご体感ください。

皆さまのご来場を、心よりお待ちしております。

投稿 AIエージェントDXPO東京’26 夏に出展 ― AIオペレーター「miraio（ミライオ）」を展示 は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役CEO グループ会長：高橋良太、以下「アップセルテクノロジィーズ」）は、株式会社pluszero（本社：東京都世田谷区、代表取締役会長CEO：小代義行／代表取締役社長COO：森遼太、以下「プラスゼロ」）との共同開発による、企業の代表電話及び部署電話の受付業務を自動で対応するAIオペレーター 「miraio AI 代表電話」の提供を開始いたしました。

「miraio AI 代表電話」は、アップセルテクノロジィーズが長年培ってきた20年以上・累計8,200社超のコールセンター運営ノウハウと、プラスゼロが開発した人間のように意味を理解できる新技術 「AEI（Artificial Elastic Intelligence）」を融合させて生まれた、次世代型AIエンジン「PUT」を基盤としています。

間違いの許されないビジネスの現場において、電話対応工数や人件費の大幅な削減、営業電話の自動ブロック、機会損失防止などを実現し、企業の労働生産性の向上を支援します。

miraio AI 代表電話：https://put-ai.com/lp/miraio_reception_A

■ 「miraio AI 代表電話」の主な機能と利用用途

昨今、深刻な労働人口減少に伴う人材不足や、リモートワークの普及が進む一方で、企業の「代表電話対応」が業務効率化のボトルネックとなっています。
特に、管理部門では、miraio AIの導入で以下のような業務環境の最適化が実現します。

• 集中できる環境の整備：電話応対による突発的な業務中断や心理的負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を整えます。
• リソース・コストの最適化：組織の人手不足を解消するとともに、採用や教育にかかるコストの削減にも貢献します。
• 営業電話の自動ブロック：営業電話を自動で判別し、受電対応による業務の逼迫を防ぎます。
• 取次業務の効率化：内線が繋がらない際の二次対応を無くし、無駄な取次業務を削減します。

「miraio AI 代表電話」は、単なる定型文の音声案内（ボイスボット）ではなく、企業の受電業務に特化した多様な機能を備えています。

• 一次受付・取次：完全自動で入電を受け付け、適切な部署や担当者への用件の振り分けを行います。（24時間365日の対応も可能です。）※近日リリース予定
• 即時通知連携：受電内容をリアルタイムでテキスト化し、要約内容を各種チャネル（Slack、Teams、Lark、メール等）へ即時に自動通知します。
• 営業電話ブロック：業務効率を低下させる営業電話をAIが自動で判別し、現場への取次をシャットアウトします。
• FAQ・問い合わせ対応：一般的に企業に寄せられる定型的な問い合わせに対して、応対を登録することでAIが自律的に回答します。
• 緊急エスカレーション：重大なトラブルや緊急度の高い用件を判別し、指定の連絡先へスムーズに繋ぎます。

■ 「miraio AI 代表電話」の技術優位性

1．嘘をつかない （ハルシネーションリスクの極小化）

昨今のLLM（大規模言語モデル）をそのまま活用したAIでは、もっともらしい嘘をつく 「ハルシネーション」が避けられません。miraioでは、LLMの回答を直接返さない「AEI」の二重過程モデルを採用することで、ハルシネーションリスクを極限まで抑制。間違いが許されない企業経営の現場でも安心して導入可能です。

2．突発的な言い換えにも応じる「柔軟な対応」

お客様の言葉のニュアンスや意図を正確に汲み取り、複雑な用件や突発的な言い換えに対しても、臨機応変でスムーズな会話が可能です。

3．コールセンターノウハウ × AEIの融合

20年以上のコールセンター運営実績を持つアップセルテクノロジィーズの現場ノウハウをAIに導入。機械的で冷たい自動音声ではなく、実際の人間のオペレーターの声をクローン化したクローンボイスを活用する事で、極めて人間に近い、自然で心地よい音声対話を実現しています。

■ 今後の展開

アップセルテクノロジィーズは、本プロダクトの直販拡大のみならず、パートナー企業を通じた卸販売を視野に入れた多角的な展開を推進してまいります。さらに、特定業界や各業務領域に特化したパッケージの展開を加速させ、様々な企業のAI化推進と労働生産性の向上に貢献してまいります。

■ 「AEI（Artificial Elastic Intelligence）」とは

プラスゼロの提唱する「AEI（Artificial Elastic Intelligence）」とは、「特定の限られた業務の範囲において、人間のようにタスクを遂行できるAI」のことを指す、自然言語処理分野に注力するプラスゼロの独自概念です。現在のAI技術では実現が難しいとされている「汎用人工知能」に代わり、プラスゼロでは特定条件に絞ることによって実用的な水準での業務遂行を可能とする技術である、「AEI」の開発を進めています。「AEI」は昨今話題を独占しているLLM（大規模言語モデル）を用いたAIチャットサービスの信頼性を高めることができるという特徴を有しております。大規模言語モデルの技術の普及についての解決の方向性が、「信頼されるAI」、「責任のあるAI」という形で示されていますが、「AEI」はそれを具現化したものです。

■ 会社概要

• 会社名： アップセルテクノロジィーズ株式会社
• 代表者： 代表取締役CEO 高橋 良太／代表取締役CFO 江原 正樹
• 所在地： 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
• 事業内容： PUT事業（AI開発・提供）・UPSELLCLOUD事業・インサイドセールス事業・トラベルエージェント事業
  • 和製AIオペレーター（商標登録6796639） 
  • 和製デジタルヒューマン（商標登録6787248） 
• URL： https://upselltech-group.co.jp

• 会社名： 株式会社pluszero（プラスゼロ）
• 代表者： 代表取締役会長 CEO 小代 義行／代表取締役社長 COO 森 遼太
• 所在地： 東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F
• 事業内容： AI・自然言語処理・ソフトウェア・ハードウェア等の各種テクノロジーを統合的に活用したソリューション提供・開発・保守・運用および販売、ならびに受託及びそれらに付帯するコンサルティング業務
• URL： https://plus-zero.co.jp/

投稿 AIオペレーター「miraio AI 代表電話」提供開始。ハルシネーションを極限まで抑え、人間らしい自然な対話で受付業務を自動化 は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役CEO グループ会長：高橋 良太／代表取締役CFO：江原 正樹、以下「当社」）は、株式会社pluszero（本社：東京都世田谷区、代表取締役会長CEO：小代 義行／代表取締役社長COO：森 遼太、以下「プラスゼロ」）と共同開発・運営するAIオペレーター「miraio（ミライオ）」について、ホリイフードサービス株式会社（本社：茨城県水戸市、代表取締役社長：藤田明久、以下「ホリイフードサービス」）は3社で連携してかねてより開発を進めてまいりました「ホリイフードサービス用miraio」を、「隠れ菴 忍家」の2店舗にて2026年5月18日（月）より提供開始することをお知らせいたします。

本取り組みにより、飲食店の予約受付業務の効率化と店舗運営のAI化を推進し、人手不足解消 およびユーザー利便性向上に資する次世代店舗運営を支援してまいります。

■ 「隠れ菴 忍家」への導入について
「隠れ菴 忍家」は、全席個室によるプライベート感を重視した「和」の空間が特徴の飲食ブランドです。この度、同ブランドの店舗運営DX化の一環として、当社が展開するAIオペレーター「miraio 」が導入されました。
今回の導入により、店舗スタッフは電話対応による業務中断を削減でき、ご来店いただいたお客様へのきめ細やかなおもてなしや、ブランドの強みである上質な空間づくりに、より一層注力することが可能となります。

■ 導入店舗および開始日

• 対象ブランド： 「隠れ菴 忍家」
• 導入店舗： 蕨駅東口店、八潮駅前店
• 利用開始日： 2026年5月18日（月）〜

■ 導入の背景とメリット
外食産業における深刻な人手不足や、深夜帯・地方でのスタッフ確保といった課題に対し、当社は「飲食用miraio」を通じて解決策を提示いたします。

• 24時間365日の自動対応： 人間同等のクオリティで予約受付・変更・キャンセルに対応し、機会損失を防止。
• ハルシネーションの抑制： プラスゼロ社の特許技術「AEI」を活用し、正確で信頼性の高い応答を実現。
• スタッフの負担軽減： 業務の切り分けにより、スタッフが対面接客に集中できる環境を構築。

■ 機能の特徴と今後の展望
今回のAIオペレーター「miraio」は、以下の会話に対応可能です。

• 予約変更・キャンセル（部分対応）
• 日時・人数に基づく空席自動判定・回答（部分対応）
• 予約情報照合（部分対応）
• 希望予約日時
• 氏名・電話番号ヒアリング
• コースヒアリングやコースの注意事項案内
• 営業時間・休業日を踏まえた案内
• その他FAQ
• 標準的な会話から外れた会話に対する柔軟な対応

引き続き、当社はホリイフードサービスにおける導入店舗の順次拡大を強力にバックアップしてまいります。また、この取り組みを通じて得られた知見をAI開発へとフィードバックし、飲食業界を牽引する次世代型の店舗運営モデルの確立を目指します。

■「AEI(Artificial Elastic Intelligence)」とは
プラスゼロの提唱する「AEI(Artificial Elastic Intelligence)」とは、「特定の限られた業務の範囲において、人間のようにタスクを遂行できるAI」のことを指す、自然言語処理分野に注力するプラス ゼロの独自概念です。現在のAI技術では実現が難しいとされている「汎用人工知能」に代わり、 プラスゼロでは特定条件に絞ることによって実用的な水準での業務遂行を可能とする技術である、「AEI」の開発を進めています。「AEI」は昨今話題を独占しているLLM(大規模言語モデル)を用いたAIチャットサービスの信頼性を高めることができるという特徴を有しております。大規模言語モデルの技術の普及についての解決の方向性が、「信頼されるAI」、「責任のあるAI」という形で示されていますが、「AEI」はそれを具現化したものです。
2021年9月、プラスゼロはAEIの根幹となる「意味理解AI」に基づく特許を取得いたしました。今後、一連の取り組みを通し、人間の言葉を高いレベルで理解できる「意味理解AI」の研究開発を進めることにより「AEI」は実現されます。
AEIについてはこちら：https://plus-zero.co.jp/aei

■ 会社概要
会社名：アップセルテクノロジィーズ株式会社
代表者：代表取締役 高橋 良太/江原 正樹
所在地：東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
事業内容：PUT事業（AI開発・提供）
∟和製AIオペレーター（商標登録6796639）
∟和製デジタルヒューマン（商標登録6787248）
UPSELLCLOUD事業・インサイドセールス事業・トラベルエージェント事業
URL：https://upselltech-group.co.jp

会社名：株式会社pluszero(プラスゼロ)
代表者：代表取締役会長 CEO 小代 義行 ／代表取締役社長 COO 森 遼太
所在地：東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F
事業内容：AI・自然言語処理・ソフトウェア・ハードウェア等の各種テクノロジーを統合的に活用したソリューション提供・開発・保守・運用および販売、ならびに受託及びそれらに付帯するコンサルティング業務
URL：https://plus-zero.co.jp/

会社名：ホリイフードサービス株式会社
代表者：代表取締役社長 藤田 明久
所在地：茨城県水戸市城南3丁目10−17 カーニープレイス水戸 4階
事業内容：飲食店のチェーン展開・運営
URL：https://www.horiifood.co.jp/

投稿 アップセルテクノロジィーズ、ホリイフードサービスへAIオペレーター「miraio」を提供開始 は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

本取り組みは、AIオペレーター「miraio」を基盤に、証券実務特有の業務知識や社内ルールを組み込むことで、顧客対応の迅速化とヘルプデスク業務の高度化・効率化を実現するものです。

■ 本プロジェクトの背景
新NISA制度の開始による顧客層の拡大やデジタル化への対応、市場環境の変化に伴い、証券会社への問い合わせは増加するとともに、その内容も複雑化しています。その中で、東海東京証券では、お客様をお待たせしない迅速かつ的確なサポート体制の構築が重要な課題となっていました。
こうした課題に対し、回答精度と信頼性を重視した設計に強みを持つAIオペレータ「miraio」を導入することで、証券実務に即した高精度なAI活用を実現しました。

■ 導入されるAIソリューションの主な機能

1. AIオペレーター
個人情報の確認が必要な住所変更などの信頼性が求められる業務をAIオペレーターが完結できることが特徴です。
ハルシネーションリスクを極小化し、かつ、人間が回答しているかのような柔軟かつスピーディーな対話で対応します。

2. 自動要約
対応終了後、通話内容をAIが自動で要約することで、事務作業の負担を軽減します。

■今後の展望

AIオペレーターが完結できる業務範囲をさらに拡大してまいります。

■金融業における「miraio」導入のメリット

生成AIが発話する仕組みでは、どうしてもハルシネーションが避けられませんが、miraioではハルシネーションリスクを極小化し、それでいて人間が回答しているかのような柔軟かつスピーディーな対話で対応できるのが特長です。これにより、金融業のような間違いが許されない中でも問い合わせ対応をAI化することができます。

■ 期待される効果

・顧客満足度の向上
問い合わせへの初期対応の迅速化および即時解決率の向上により、お客様をお待たせしないサポート体制を実現します。

・業務効率の向上
問い合わせ対応における調査・記録作業の自動化・省力化により、ヘルプデスク業務全体の生産性向上を図ります。

・教育・属人化リスクの低減
これまで属人化していた専門知識や対応ノウハウをAIが補完することで、新人オペレーターの早期戦力化と対応品質の平準化を実現します。

■「AEI(Artificial Elastic Intelligence)」とは

プラスゼロの提唱する「AEI(Artificial Elastic Intelligence)」とは、「特定の限られた業務の範囲において、人間のようにタスクを遂行できるAI」のことを指す、自然言語処理分野に注力するプラスゼロの独自概念です。現在のAI技術では実現が難しいとされている「汎用人工知能」に代わり、プラスゼロでは特定条件に絞ることによって実用的な水準での業務遂行を可能とする技術である、「AEI」の開発を進めています。「AEI」は昨今話題を独占しているLLM(大規模言語モデル)を用いたAIチャットサービスの信頼性を高めることができるという特徴を有しております。大規模言語モデルの技術の普及についての解決の方向性が、「信頼されるAI」、「責任のあるAI」という形で示されていますが、「AEI」はそれを具現化したものです。

2021年9月、プラスゼロはAEIの根幹となる「意味理解AI」に基づく特許を取得いたしました。今後、一連の取り組みを通し、人間の言葉を高いレベルで理解できる「意味理解AI」の研究開発を進めることにより「AEI」は実現されます。

AEIについてはこちら：https://plus-zero.co.jp/aei

■会社概要

会社名：東海東京証券株式会社
代表者：代表取締役社長 北川 尚子
所在地：愛知県名古屋市中村区名駅四丁目7番1号
事業内容：金融商品取引業
URL：https://www.tokaitokyo.co.jp/

会社名：アップセルテクノロジィーズ株式会社
代表者：代表取締役CEO グループ会長 高橋良太 ／代表取締役CFO 江原 正樹
所在地：東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
事業内容：PUT事業（AI開発・提供）
∟和製AIオペレーター（商標登録6787248）
∟和製デジタルヒューマン（商標登録6796639）
UPSELLCLOUD事業・インサイドセールス事業・トラベルエージェント事業
URL：https://upselltech-group.co.jp/
https://put-ai.com/

会社名：株式会社pluszero(プラスゼロ)
代表者：代表取締役会長 CEO 小代 義行 ／代表取締役社長 COO 森 遼太
所在地：東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F
事業内容：AI・自然言語処理・ソフトウェア・ハードウェア等の各種テクノロジーを統合的に活用したソリューション提供・開発・保守・運用および販売、ならびに受託及びそれらに付帯するコンサルティング業務
URL：https://plus-zero.co.jp/

投稿 アップセルテクノロジィーズ、東海東京証券とプラスゼロと連携し、証券実務とAI技術の融合で、顧客対応の迅速化と業務効率向上を目指す は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

開催概要

「導入したものの、思ったほど業務効率化につながらない」
「メンテナンスやチューニングの負荷が増え、運用が大変になっている」
「生成AIの誤回答（ハルシネーション）や回答品質に不安がある」

多くの企業がAIオペレーター導入を進める一方で、このような壁に直面していると感じています。

本セミナーでは、AIオペレーター導入で企業が陥りがちな「4つの落とし穴」とその回避方法を解説。

さらに、嘘をつかない仕組みと個別チューニングにより、生成AIの課題を解決し、AIオペレーター導入を「コスト」ではなく「投資」に変える実践的な考え方をご紹介します。

「AIオペレーター導入を“失敗しない形で進めたい”、”リプレイスを検討されている”といった企業様は、ぜひご参加ください。」

こんな方にオススメです

・カスタマーサポート部門の責任者
・社内外の問い合わせ対応業務の効率化・自動化を検討されている経営者様
・AIオペレーター導入後、運用工数の多さに負担を感じている方
・ハルシネーションによる誤回答リスクに不安を感じている方
・既存システムとの連携やセキュリティに不安を感じている方
・現在利用しているAIオペレーターのカスタマイズに限界を感じている方

< 開催日時 >
日時：2026年3月27日（金）12:00〜13:00

< 開催場所 >
オンライン開催となります。（Zoomを予定）
PCとインターネット接続環境があればどこからでも参加頂けます。

< 登壇者情報 >

アップセルテクノロジィーズ 取締役COO 執行役員 PUT事業管掌 須崎 和延

株式会社じげんの未上場時から、東証マザーズ上場（現グロース市場）、東証一部上場（現プライム市場）に至るまで、取締役執行役員として事業・経営を牽引してきた実績に加え、直近では、株式会社WAKUWAKUの取締役COO、Ubie株式会社の社長室長や経営企画業務を歴任
2023年12月、当社取締役COOとして参画、2024年10月よりPUT事業管掌を兼任

pluszero 取締役副社長兼CIO 永田 基樹

東京大学大学院情報理工学系研究科数理情報学専攻博士課程修了
大学院では電力系統や金融システムの安定性解析に関する研究に従事
社内の自然言語処理プロジェクトをはじめ、自動オークションのアルゴリズム改善による期待収益最大化、ディープラーニングによる自動査定といった人工知能関連のプロジェクトを主導する他、オムニチャネルのためのアプリ開発プロジェクト統括や、複数の新規事業の運営統括に従事

【個人情報の取り扱いについて】
お申し込みにあたりご提供いただいた個人情報は、本セミナーの主催・共催企業である
株式会社pluszero 及び アップセルテクノロジィーズ株式会社が共同利用いたします。
必ず以下の各社のプライバシーポリシーをご確認の上、ご同意をお願いいたします。

株式会社pluszero プライバシーポリシー(URL：https://plus-zero.co.jp/privacy)
アップセルテクノロジィーズ株式会社 プライバシーポリシー(URL：https://upselltech-group.co.jp/privacy/)

投稿 オンラインセミナー│AIオペレーター導入を失敗させる「4つの落とし穴」を回避 現場を救う次世代AIオペレーター「miraio」 は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

こんな方にオススメです

・コールセンター、カスタマーサポート部門の責任者
・社内外の問い合わせ対応業務の効率化・自動化を検討されている経営者様
・「AIの誤回答（ハルシネーション）」や「セキュリティ」が懸念で導入に踏み切れない方
・AI導入を進めたいが、導入の労力に戦々恐々としている担当部門の方

本セミナーの見どころ

「顧客対応にAIを使いたいが、誤った案内によるクレームが怖い」
「マニュアル外の勝手な回答をされては困る」
「オペレーター支援や自動化を進めたいが、品質とセキュリティが壁になっている」

問い合わせ対応のAI活用は、効率化の期待が大きい一方で、“誤回答”が一度でも起きると信頼を大きく損なうため、導入判断が止まりがちです。
本セミナーでは、企業の「顔」であるサポート部門にふさわしい、高信頼性と柔軟性を両立したAI活用の道しるべを、実務目線で整理します。

特に、机上の理想論ではなく、現場で再現できる形で

・AIと人間の役割分担の決め方
・セキュリティを担保したシステム連携の方法
・ハルシネーションを防ぐ中で柔軟にやりとりする方法

を解説します。

当日のスケジュール

※せっかくの機会ですので積極的にご質問ください
※お時間に限りがございますので、全てのご質問にご回答ができないことがございます。　あらかじめご了承ください。

開催概要

< セミナー名 >
顧客の信頼を守りながら効率化を実現する問い合わせ対応・CS部門におけるAI活用の未来予想図
～「嘘をつかない」実務特化型AIで実現する、失敗しない自動化・支援～

< 開催日時 >
日時：2026年2月24日（火）12:00〜13:00

< 対象者 >
・コールセンター、カスタマーサポート部門の責任者
・社内外の問い合わせ対応業務の効率化・自動化を検討されている経営者様
・「AIの誤回答（ハルシネーション）」や「セキュリティ」が懸念で導入に踏み切れない方
・AI導入を進めたいが、導入の労力に戦々恐々としている担当部門の方

< 開催場所 >
オンライン開催となります。（Zoomを予定）
PCとインターネット接続環境があればどこからでも参加頂けます。

< 登壇者情報 >

アップセルテクノロジィーズ 取締役COO 執行役員 PUT事業管掌 須崎 和延

株式会社じげんの未上場時から、東証マザーズ上場（現グロース市場）、東証一部上場（現プライム市場）に至るまで、取締役執行役員として事業・経営を牽引してきた実績に加え、直近では、株式会社WAKUWAKUの取締役COO、Ubie株式会社の社長室長や経営企画業務を歴任
2023年12月、当社取締役COOとして参画、2024年10月よりPUT事業管掌を兼任

pluszero 取締役副社長兼CIO 永田 基樹

東京大学大学院情報理工学系研究科数理情報学専攻博士課程修了
大学院では電力系統や金融システムの安定性解析に関する研究に従事
社内の自然言語処理プロジェクトをはじめ、自動オークションのアルゴリズム改善による期待収益最大化、ディープラーニングによる自動査定といった人工知能関連のプロジェクトを主導する他、オムニチャネルのためのアプリ開発プロジェクト統括や、複数の新規事業の運営統括に従事

【個人情報の取り扱いについて】
お申し込みにあたりご提供いただいた個人情報は、本セミナーの主催・共催企業である
株式会社pluszero 及び アップセルテクノロジィーズ株式会社が共同利用いたします。
必ず以下の各社のプライバシーポリシーをご確認の上、ご同意をお願いいたします。

株式会社pluszero プライバシーポリシー(URL：https://plus-zero.co.jp/privacy)
アップセルテクノロジィーズ株式会社 プライバシーポリシー(URL：https://upselltech-group.co.jp/privacy/)

投稿 オンラインセミナー│顧客の信頼を守りながら効率化を実現する 問い合わせ対応・CS部門におけるAI活用の未来予想図（2026年2月24日12時～13時） は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役CEO：高橋 良太／代表取締役CFO：江原 正樹）は、2025年12月26日の第22期定時株主総会において、当社グループ経営体制の強化を目的とし、グループの岩盤事業であるIS（インサイドセールス）事業に精通した鎌野亮が新たに取締役に選任され、就任いたしましたのでお知らせいたします。

【略歴】
氏名：鎌野亮
略歴：2014年新卒入社。法人営業部にて大阪営業所のマネジメントを経て、2019年に副部長に就任。2021年にはDX戦略室長として執行役員に就任。2024年1月からは営業本部長として各事業のグロースを牽引。同年10月IS第２事業部長に就任。2025年12月に取締役に就任。

【就任コメント】
当社は「世界中の声をAIで科学する」をミッションとし、2025年からAIカンパニーとしてPUT事業が本格始動いたしました。この飛躍を支える岩盤となるのが、創業以来培ってきたIS事業であります。私は新たに経営陣の一員として、これまでの経験を最大限活かし、IS事業の深化とグループ全体の更なる飛躍に貢献してまいります。

投稿 取締役就任に関するお知らせ は アップセルテクノロジィーズ株式会社 に最初に表示されました。

■出展の目的と注力ソリューション
営業活動における生産性向上のニーズが高まる中、インサイドセールスは企業の成長に不可欠な機能となっています。当社は、このインサイドセールスを強化したい企業様を支援することを目的に本展示会へ出展いたします。
ブースでは、当社のインサイドセールス代行サービスが持つ以下の3つの強みに焦点を当ててご紹介します。

1. 累計8,200社以上の支援実績に基づく確かなノウハウ
   創業以来、コールセンター事業を通じて累計8,200社を超える企業様の営業・顧客接点領域を支援してまいりました。この豊富な実績から得られた成功ノウハウを、企業のフェーズや商材に合わせた最適な戦略として提供し、貴社の成果最大化に貢献します。
2. 独自開発のCTIシステム「アップセルクラウド」による「電話情報の可視化・データ活用」
   属人化しがちな電話でのインサイドセールス活動を、当社が独自開発したCTIシステム「アップセルクラウド」によってすべてデータとして可視化・蓄積します。これにより、トークスクリプトの改善、アプローチ先の最適化、ノウハウの再現性を高めるなど、データに基づいた営業DXを推進します。
3. インサイドセールスをワンストップで支援
   インサイドセールス代行だけでなく、フィールドセールスへの連携、顧客育成（ナーチャリング）、インバウンドコールセンターまで、貴社の「売れる仕組みづくり」を包括的にサポートいたします。

■展示会概要とブース情報
当日は、インサイドセールスを成功に導くための具体的な手法をお伝えいたします。
営業部門の責任者様、DX推進担当者様をはじめ、新規顧客開拓に課題をお持ちの企業様はぜひお立ち寄りください。

展示会名： 「営業DX EXPO」（営業・デジタルマーケティング Week【秋】）
会期： 2025年10月22日(水)〜24日(金) 各日10:00～17:00
会場： 幕張メッセ 7ホール
当社ブース番号： A38-9
展示会公式サイト： https://www.japan-it.jp/hub/ja-jp/visit/sdx.html

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この番組は、世界大会への出場を目指す日本を代表するスタートアップ企業に密着するドキュメンタリーです。 当社は、番組の制作にあたり取材を受け、その取り組みについて一部紹介される予定です。

番組予告映像には当社のサムネイルも使用されるなど、当社の事業活動に注目が集まっていることを大変光栄に思います。 今回の取材放映を励みに、今後も革新的なサービスを通じて社会に貢献できるよう、一層尽力してまいります。

▼番組公式サイト
番組名： ユニコーンロード～社会を変える挑戦者たち～
放送局： 無料放送（BS10）、公式アプリ「つながるジャパネット」での同時配信あり
放送日時： 2025年10月4日（土）20時～21時
番組URL：https://www.bs10.jp/20250930-unicornroad/

▼本件に関するメディアからのお問い合わせ先
アップセルテクノロジィーズ株式会社　
担当：経営企画室　太田
TEL：03-5986-0777
FAX：03-5986-0778
Mail：k_keiei@upselltech-group.co.jp

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