- 案件内容
- 既顧客に対する保険商品更新案内フォロー
- 実施件数
- 月間10,000件
- 課題
- 社内にアウトバウンド体制がなく、既顧客に対するフォローが実施できていない。
- 実施結果
- 開封率を従来の20%以上向上させる事で、支払い遅延や解約防止へ繋がった。 また、保険商品の更新案内書の中に別商品や友人紹介のチラシを同梱させることで販促にも繋がった。
- クライアント評価・声
- 既顧客からのクレーム発生が無く、安心して業務をお任せでき、更に既顧客から、新規保険商品の加入ついての問い合わせが増えたので、大変に満足している。